카카오 피해보상, 춘식이 이모티콘 평생 무료 다운로드, 메이커스 쿠폰과 톡서랍
카카오는 지난 해 10월 15일 일어난 데이터센터 화제(종일 카카오 사용불가, 택시, 바이크 등 카카오 관련 서비스, 티스토리 포함 카카오 관련 웹사이트 먹통 등) 피해사례 10만여 건을 검토 해 1015 피해지원 협의체와 논의 등 소비자와 소상공인, 비즈니스 파트너에 대한 지원 프로그램을 설계 했는데요.
카카오는 카카오톡 이용자들에게도 전체 보상을 검토하여 무료 이모티콘과 톡서랍 한 달 무료 이용권, 메이커스 쿠폰을 보상으로 내놓았습니다.
카카오의 대응에 대한 긍정적, 부정적 시선을 열외로 두고, 이모티콘 무료 다운로드 방법과 카카오의 백업, 클라우드 서비스(사진, 동영상, 톡내용 저장, 파일 저장 등)인 '톡서랍(플러스)' 사전 해지예약 방법에 대해 작성합니다.
*카카오 서비스 피해지원에 대한 자세한 내용은 공식홈을 참고.
| 카카오 서비스 장애 피해보상지원 (22.12.29) 진행&결과 (1015 피해지원 협의체) 1. 지원방안 주체 > 카카오, 소상공인연합회, 코리아스타트업포럼, 한국소비자연맹, 공정거래-소비자보호 전문가 등으로 구성 2. 서비스 장애 피해사례 접수기간 총 19일에 걸쳐 진행(접수 약 10만건) 3. 소상공인 > 금전적 피해 지원 진행(매출 손실 규모 액 30만원 이하 약 3만원, 30초과 50만원 이하 5만원, 50만원 초과 피해 사례 별도 과정 검토. '소상공인을 위한 카카오톡 채널 캐시 프로그램' 신설, 비즈니스 파트너 5만원 상당 무상 캐시 지급 4. 카카오 모든 사용자 : 다짐보고서 + 카카오프렌즈 인기 무료 이모티콘1(평생) + 기간제 이모티콘2 + 톡서랍 플러스(100GB) 한 달 무료 이용권(300만명 한정)(첫 달 무료 체험 1달 +마음 이용권 1달 = 최대 2달 무료) + 카카오메이커스 2종 쿠폰팩(2,000원, 3,000원) |
- 전체내용 바로가기
- 1015 피해지원 협의체, 피해지원 방안 발표 자세히보기
💡 카카오 무료 이모티콘/메이커스 쿠폰 다운로드
1. '카카오톡 실행 > 점 3개 (더보기) > 카카오나우' 탭으로 이동
2. '마음 패키지'의 이모티콘 3종 한 번에 받기 선택(기본제공)
*이모티콘은 토심이는 토뭉이랑 놀거야 90일, 아기 망그러진 곰 90일, 춘식이는 프렌즈2 평생이용
*무료 다운로드 기간 ~ 23.1.20까지
3. 다운받은 이모티콘은 카카오 채팅창에서도 확인할 수 있으며, 이모티콘의 사용 기한은
카카오 실행 '점 3개(더보기)'탭 > 이모티콘 > 선3개(더보기)탭 > 내 이모티콘' 에서도 확인할 수 있음
4. 카카오 메이커스 쿠폰은 '메이커스'탭이나 '카카오 메이커스'앱을 따로 다운받아 구매하고 싶은 물건을 결제 하기 전 다운로드 받은 쿠폰을 적용하면 된다.
*지급일로부터 30일 동안 사용 가능. 주류, 도서, 전시 등 일부 상품 사용 불가
- 카카오메이커스 앱 다운로드 (안드로이드)
- 카카오메이커스 앱 다운로드 (iOS.아이폰)
💡 톡서랍플러스 사전 해지 예약 설정
1. 톡서랍 정기 결제 해지(사전 해지 예약)은 '점 3개(더보기) > 톡서랍 > 선 3개(더보기) > 톡서랍 플러스 이용중 > 해지하기' 버튼으로 사전 해지 예약을 할 수 있다.
2. 즉시 사용이 중지 되는 것은 아니며, 무료결제, 유료결제 기간 동안은 사용가능하고, 기간이 만료되면 사용할 수 없다.
(해지가 완료 되더라도, 해지 후 약 30일 동안은 백업 내용이 저장되어 있으므로, 다시 사용하려면 30일 이내에 재사용 해서 저장했던 정보를 다운로드 하여야 한다)
*마음 패키지 관련 지급 이벤트는 계정 당 1회만 참여가능. 해외번호 사용자 참여 불가.
*톡서랍 플러스 1개월 이용권은 1월 5일부터 톡서랍 채널을 통해 순차 발송
*톡서랍이용권은 PC(컴퓨터) 또는 모바일에서 'my.kakao.com'(마이 카카오 닷컴)으로 접속한 뒤 카카오 계정으로 로그인하여 등록 가능
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